Os saques no Alter são comunicados a rede blockchain em minutos. Acontece que, uma vez no blockchain, as confirmações podem demorar a acontecer e isso depende dos mineradores e de quão congestionada está a rede.
Do lado do Alter, não há muito como melhorar este processo e ele sempre se resolve sozinho, bastando ter paciência e aguardar a confirmação.
Sempre consulte o status de sua transação em um explorador de blocos, como o https://www.blockchain.com/, inserindo o hash da transação, para verificar quantas confirmações já existem.
Onde encontro o Hash?
No aplicativo, siga o seguinte caminho:
- Rode o cartão vermelho para o cartão de "BTC" e clique em cima dele
- Clique em "histórico de saque"
- Nesta tela conterá todos os saques realizados. Basta clicar em cima para consultar o hash da transação
Lembre-se que apenas transações "on chain", isto é, que circulam pelo blockchain possuem hash, sejam elas depósitos ou saques.
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