Não reconheço uma compra. O que eu faço?

Se você não reconhece uma compra em seu cartão e deseja realizar um "chargeback" (procedimento de estorno).

Envie um e-mail para contato@soualter.com.br com:

- Motivo da Contestação:
- Data da Transação:
- Horário aproximado da transação: 
- Nome ou site do Estabelecimento Comercial:
- Valor da transação:
- Valor contestado:
- CPF do titular:
- Nome completo do titular:
- E-mail do titular:
- Últimos 4 dígitos do cartão:

O prazo para análise e estorno é de até 7 dias úteis.