Transações em bitcoin ocorrem via blockchain e são inseridas no Alter após 3 (três) confirmações na rede.
Isto pode acontecer em 10 minutos ou até em dias. Não há nada que o Alter possa fazer para acelerar este processo, e a lentidão no mesmo pode ser por motivos diversos, como:
- a plataforma de origem não ter inserido sua transação na rede blockchain;
- a rede estar congestionada
- ter usado um mining fee (taxa de mineração) muito baixa
- dentre outros
Use sempre um explorador de blocos para checar se seu depósito já possui uma ou mais confirmações, bastando inserir o endereço de depósito do Alter no explorador, como este https://blockexplorer.com/ ou https://www.blockchain.com/pt/explorer